TOP 10 – MEILLEURS CASQUES POUR CENTRES D'APPELS 2024
Téléphoner et/ou faire des conférences avec un casque offre de nombreux avantages dans le monde des affaires. Vu le grand nombre de casques sur le marché, il n'est pas toujours facile de faire le bon choix : filaire ou sans fil, mono ou duo, quel type de connexion ? Dans ce top 10, nous comparons différents casques d'écoute qui sont souvent utilisés dans les centres d'appels. Le casque idéal pour les agents des centres d'appels ressemble à ceci : *Ils sont souvent entièrement Plug & Play avec les applications de téléphonie logicielle, ce qui évite aux employés de perdre du temps avec les mises à jour, les installations, etc. *De plus, les casques sont également câblés, ce qui vous garantit une connexion ininterrompue pendant vos appels. Dans les centres d'appels, il y a souvent de nombreux agents réunis dans une même pièce. Le choix d'une option sans fil peut donc entraîner des interférences. *Les casques sont équipés d'une "unité de contrôle d'appel" qui permet aux appelants de régler facilement le volume et de couper le microphone. *Certains casques sont dotés d'une fonction de suppression du bruit sur le microphone, qui filtre le bruit ambiant : idéal pour les bureaux occupés ! Onedirect vous facilite la tâche et vous propose un classement des 10 meilleurs casques.
Le YEALINK UH34 LITE DUO est un casque stéréo discret et économique de haute qualité pour la communication haute définition. Il est très léger, ce qui le rend confortable à porter toute la journée. De plus, le casque dispose d'une unité de contrôle pratique sur le câble : sourdine et volume. Le casque est également équipé de la technologie ActiveProtection : une protection contre les pics sonores soudains. Choisissez le casque USB Yealink ultra-léger et profitez d'un confort tout au long de la journée.
Pros
Qualité audio HD à un prix compétitif
Convient aux principaux softphones de communication unifiées
Cons
Le bandeau légèrement plus dur peut provoquer une gêne en cas d'utilisation prolongée
Le casque JABRA EVOLVE2 30 MONO MS est le casque de bureau idéal pour ceux qui aiment rester en contact avec leur environnement. Il s'agit d'un casque fiable et solide doté d'un bon microphone antibruit. Cette version est certifiée pour Microsoft Teams, ce qui vous donne une expérience Plug & Play avec cette plateforme. La perche du microphone est également réglable, ce qui permet de l'adapter à chaque employé.
Pros
Rembourrage doux dans le bandeau pour une utilisation confortable prolongée
Voyant lumineux sur l'écouteur de l'oreillette: indique quand vous êtes en communication
Le DELL PRO UC150 est un casque d'entrée de gamme doté de toutes les fonctions de base nécessaires. Une perche de microphone pivotante et un contrôle du volume sur le câble. La connexion se fait par USB-A. Les coussinets confortables ne donneront pas à l'utilisateur des oreilles chaudes lors d'une utilisation intensive. Disponible en paquets discount de 5 et 10 pièces.
Pros
Coussinets confortables en cuir synthétique
Contrôle facile du câble
Cons
Pas de voyant lumineux pour voir si le casque est allumé ou éteint
Le casque POLY BLACKWIRE 3320 MS est un véritable favori des agents des centres d'appels. Il offre à l'appelant un son large bande pour les meilleures conversations téléphoniques, et possède des coussinets en mousse qui restent frais toute la journée et sont facilement remplaçables. Le bandeau est doté d'un rembourrage spécial qui l'empêche de pincer la tête.
Pros
Compatible avec Plantronics Manager Pro : gérez tous vos casques en même temps
Technologie Dynamis EQ pour optimiser le son de votre voix
Cons
Les coussinets en mousse ne sont pas universellement confortables
Le casque stéréo USB et JACK de CLEYVER est très flexible dans son utilisation grâce à sa double connexion. Vous pouvez connecter le casque à votre PC/ordinateur portable via le port USB, ou à votre smartphone via la prise jack. Idéal pour ceux qui aiment se promener avec leur portable pendant un appel. Le casque est fabriqué à partir de matériaux de haute qualité, et vous fournira les meilleurs appels pendant longtemps.
Pros
Casque léger pour une utilisation intensive
Bandeau réglable : adapté à toutes les têtes
Prise jack de 0.5mm pour les smartphones
Cons
Les coussinets sont légèrement plus petits afin qu´ils reposent vraiment sur l´oreille
Le casque EPOS ADAPT 165T USB-A C'est un nouveau casque. Le casque EPOS SENNHEISER nous offre la qualité sonore fiable que nous attendons d'eux, en plus d`être un casque confortable tout en restant moderne, certifié pour être utilisé avec Microsoft Teams. En outre, vous pouvez connecter le casque à la fois à un PC/ordinateur portable et à votre smartphone et le contrôler facilement avec la commande en ligne sur le câble. Emportez le casque partout où vous allez dans l'étui de transport inclus !
Le casque JABRA EVOLVE2 40 offre d'excellentes performances d'appel et un son professionnel. Les casques Evolve2 sont conçus avec trois microphones professionnels puissants et stratégiquement placés, un chipset numérique avancé et la toute dernière technologie de traitement du son. Le résultat donne une qualité d'appel exceptionnelle - l'Evolve2 est la nouvelle norme !
Pros
Casque et câble fabriqués en matériaux robustes et durables
Voyant lumineux sur l´écouteur de l´oreillette : indique quand vous êtes en communication
L'EPOS ADAPT 130T C'est un casque mono USB-A léger et pratique, idéal pour tous les types de professionnels. Avec un design moderne et discret, ce casque offre non seulement une bonne qualité du son, mais aussi une flexibilité. Connectez-le à votre smartphone et à votre PC!
Le casque CLEYVER HC20 V2 est un casque que vous pouvez connecter à votre téléphone de bureau Voip. Tous les agents de contact ne travaillent pas actuellement avec un client softphone. L'oreillette est dotée d'un connecteur QD, ce qui vous permet d'utiliser un câble inférieur adapté en fonction du téléphone de bureau. Voir aussi notre solution de formation pour ce casque !
Pros
Compatible avec toutes les marques de téléphones de bureau
Le YEALINK YHS34 est le successeur du très apprécié YHS33 et est livré avec un câble de connexion pour les téléphones de bureau Yealink et les autres appareils dotés d'une prise RJ9. Il est ultra-léger et très facile à utiliser.
Pros
Très léger à l´usage
Câble de connexion gratuit pour les téléphones Yealink
Cons
Pas de réduction de bruit omni mais unidirectionnelle
Les casques filaires ne font jamais défaut. Ils se connectent directement à votre téléphone, portable ou PC et vous offrent une garantie audio pour des conversations de haute qualité. Ils sont faciles à connecter, ne consomment pas de batterie et leur durée de vie est généralement plus longue. Les casques filaires sont toujours un pari technologique sûr. Il en existe de toutes sortes, selon l'usage auquel ils sont destinés. En outre, un casque filaire est souvent un peu plus économique que son frère sans fil, ce qui peut rapidement faire la différence lorsqu'il faut acheter des casques pour un grand nombre d'appelants intensifs. .
Aujourd'hui, la plupart des employés travaillent de manière hybride. Ils sont parfois au bureau, et parfois à la maison. Comme un casque filaire ne nécessite pas d'installation, il peut facilement être utilisé dans différents endroits sans perte de temps supplémentaire.
En d'autres termes, le casque filaire est votre allié en toutes circonstances.
Quels sont les meilleurs écouteurs pour les centres d´appels ?
Les centres d'appels exigent des fonctions spécifiques pour l'oreillette. Tout d'abord, le casque doit offrir un grand confort lors d'une utilisation intensive. Il doit être robuste et doté d'une technologie antibruit afin de pouvoir travailler dans des environnements bruyants tels que les centres d'appels. Travailler avec un bon casque permet d'augmenter la productivité et l'efficacité. Les appels sont plus clairs et, en même temps, l'opérateur peut effectuer des tâches administratives les mains libres.
Onedirect propose un large choix de marques et un service dédié aux grands comptes pour vous aider.
Quel casque avec microphone dois-je acheter ?
Les casques peuvent être équipés de microphones intégrés au casque lui-même, ou d'une perche microphonique placée devant la bouche pour capter les sons. Le choix de l'oreillette dépend de l'utilisation.
Pour les casques pour smartphones, le microphone est généralement intégré au casque lui-même pour des raisons de commodité et de discrétion. Pour les casques de bureau, nous recommandons un casque doté d'une perche pour une meilleure réception du son et, selon le modèle, le blocage des bruits extérieurs pour une communication claire. Le degré de réduction du bruit varie d'un modèle à l'autre, laissez-nous vous aider !
Nous disposons d'un large choix de casques avec microphones antibruit, avec ou sans fil, notre équipe est à votre disposition pour vous aider à choisir.
